12315遠(yuǎn)程一鍵投訴及接訴功能
在重要地區(qū)設(shè)置企業(yè)信息查詢及12315遠(yuǎn)程投訴一體機(jī),方便消費(fèi)者投訴??傉{(diào)度平臺可以在總調(diào)度平臺控制電腦上接訴,直接遠(yuǎn)程視頻調(diào)解。企業(yè)信息查詢及12315遠(yuǎn)程投訴一體機(jī),可以擺放在商場、超市、農(nóng)貿(mào)市場、機(jī)場等各種場所人流量較大的地區(qū)。消費(fèi)者可以通過該設(shè)備進(jìn)行企業(yè)信息查詢、了解黑名單及企業(yè)經(jīng)營異常名錄公式名單。當(dāng)有消費(fèi)者通過投訴臺向工商管理部門發(fā)起投訴申請時(shí),現(xiàn)場消費(fèi)者與調(diào)度中心即建立了雙向的音視頻連接,同時(shí),消費(fèi)者還可通過投訴臺的高清攝像頭向管理部門呈現(xiàn)產(chǎn)品問題等證據(jù)。